İletişim

MERKEZ OFİS

  • +90 212 939 38 66 (pbx)
  • info@erkoteknoloji.com
  • Kağıthane Ofis Park
    Merkez Mh. Bağlar Cd. No:14 C2 Blok 34406 Kağıthane/İstanbul

MESAJ FORMU

Müşterilerimiz, Teknik Destek hattını arayarak ya da e-posta göndererek problem bildiriminde bulunabilir, problemlere anında müdahale edilmesini sağlayabilir ya da teknik tüm konulara ilişkin bilgi ve destek alabilirler.


AR-GE MERKEZİ

  • +90 212 293 56 20 (pbx)
  • info@erkoteknoloji.com
  • Cihangir Mh. Kumrulu Yokuşu
  • No:13/3 Beyoğlu-İstanbul
teamviewer
color

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

Her koşulda tüm çözümleriniz için yanınızdayız.

  • Telefon Destek

    Bu hizmet kapsamında LOGO kullanıcılarına basit sorunların çözümlerinde telefonla yardımcı olunur, internet üzerinden destek verilir ve gerekli olduğunda doküman gönderilir.

  • Online Destek

    Uzaktan erişimle şirketlerin sistemlerine bağlanılarak anında sorun belirlenir ve çözümleme çalışmalarının yapıldığı bu destek uygulamasında daha hızlı sonuca varılır.

  • Yerinde Destek

    Periyodik müşteri ziyaretleriyle kullanılan ürün ve çalışma ortamı gözden geçirilir, gerekli önlemlerin alınması yolunda önerilerde bulunulur ve gerekli durumlarda sisteme müdahale edilir.




Offer
  • Müşteri Destek Paneli

    ERKO Müşteri Destek Paneli, kullanıcılar için teknik destek sürecini hızlandıran ve takibini çok kolaylaştıran bir hizmettir. Müşteri Kendi panelinde her türlü takibi yapabilir.

  • Çağrı Bazlı Destek

    Destek uzmanıyla LOGO kullanıcısı arasında mutabakat sağlanır ve belirlenen süre içinde hizmet sağlanır. Sistem çalışmıyorsa ya da acil müdahale gerekiyorsa en geç 4 saat içinde sorunun çözümü için yerinde destek verilir.

  • Site Üzerinden Destek

    Her türlü görüş ve önerilerinizi web sitemiz üzerindende iletebilir ve size en kısa sürede geri dönüş yapılarak sorunlarınıza çözüm üretilir.