Erko Farkı
Neden Erko'yu TERCİH ETMELİYİM ?
Logo ERP Ürünleri konusunda uzman, kaliteye önem veren, her türlü müşteri ihtiyacına cevap verebilecek bütün çözümleri bünyesinde bulunduran ve bu sayede işletmenin ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde cevap verecek uzman kadrosu ile kısa zamanda doğru çözümleri sunabilmeyi hedeflemektedir.
Firmamız müşterilerin beklentilerinin de üstünde çözümler sunması ve başarılarına hergün bir yenisini eklemesi sonucunda Türkiye’nin en deneyimli Logo işuygulamalarını yapan ve bu nedenle de tercih edilen danışmanlık firmalarından biridir.
Başarılı projelere imza atmış uzman ve deneyimli kadrosu, sektörel uygulamaları ve koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesi ile kurumlara değer katan çözümler üretmektedir.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
Her koşulda tüm çözümleriniz için yanınızdayız.
-
Telefon Destek
Bu hizmet kapsamında LOGO kullanıcılarına basit sorunların çözümlerinde telefonla yardımcı olunur, internet üzerinden destek verilir ve gerekli olduğunda doküman gönderilir.
-
Online Destek
Uzaktan erişimle şirketlerin sistemlerine bağlanılarak anında sorun belirlenir ve çözümleme çalışmalarının yapıldığı bu destek uygulamasında daha hızlı sonuca varılır.
-
Yerinde Destek
Periyodik müşteri ziyaretleriyle kullanılan ürün ve çalışma ortamı gözden geçirilir, gerekli önlemlerin alınması yolunda önerilerde bulunulur ve gerekli durumlarda sisteme müdahale edilir.
-
Müşteri Destek Paneli
ERKO Müşteri Destek Paneli, kullanıcılar için teknik destek sürecini hızlandıran ve takibini çok kolaylaştıran bir hizmettir. Müşteri Kendi panelinde her türlü takibi yapabilir.
-
Çağrı Bazlı Destek
Destek uzmanıyla LOGO kullanıcısı arasında mutabakat sağlanır ve belirlenen süre içinde hizmet sağlanır. Sistem çalışmıyorsa ya da acil müdahale gerekiyorsa en geç 4 saat içinde sorunun çözümü için yerinde destek verilir.
-
Site Üzerinden Destek
Her türlü görüş ve önerilerinizi web sitemiz üzerindende iletebilir ve size en kısa sürede geri dönüş yapılarak sorunlarınıza çözüm üretilir.